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Die 6 Sympathiepunkte der Zahnarztpraxis 

 

Herzlich Willkommen in Ihrer Wohlfühlpraxis!

Der erste Eindruck zählt – bereits beim Erstkontakt mit dem Patienten können Minuten und Momente über Sympathie und Vertrauen, der obersten Maxime in der Behandlung, entscheiden.

Wir betrachten die individuellen Repräsentationssysteme des Menschen inklusive Selbsttest zum besseren Verständnis der eigenen Persönlichkeit. Anschließend lernen wir, kategorisiert in sechs Bereichen, wie Du von Anfang an die Weichen richtig stellen kannst, um den Kunden schlussendlich von Deinem Behandlungskonzept zu überzeugen.

Vom ersten Eindruck bis zum Abschieds-Händedruck – Vertrauen aufbauen, Kompetenz erlangen und den Patienten zum Fan machen!

Schwerpunkte:       

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  • Grundlage der NLP

  • Effektive Kommunikation und Steigerung von Verhandlungs- und Durchsetzungsfähigkeit

  • Effektive Mitarbeiterführung

  • Beseitigung von negativen Verhaltensmustern und Erfolgsverhinderern

  • Körpersprache richtig deuten

NLP in der Praxis umgesetzt:

  • Internetauftritt

  • Telefon

  • Begrüßung an der Rezeption

  • Abholung aus dem Wartezimmer

  • Das Behandlungszimmer

  • Verabschiedung

Referenten:

 

Toni Heidrich

Geschäftsführer & Praxismanager "Kinderzahnärzte am Ostpark", Controller, ZFA, NLP Practitioner/Master/Trainer und WingWave Coach